Dans les territoires moins densément peuplés, l'accès à la mobilité représente un défi quotidien. Pour pallier la faible fréquence des lignes régulières, le service « TEC à la demande » propose une solution souple utilisant de petits véhicules dont le parcours est adapté aux besoins des usagers, sur réservation. Ce dispositif vise à rapprocher les services des citoyens, notamment les personnes âgées, les jeunes, et les ménages sans véhicule.
Le principe consiste à desservir une zone étendue en adaptant le parcours aux demandes réelles, permettant de rejoindre des pôles de services, des centres urbains ou des correspondances. Cette approche maintient une offre de mobilité là où une desserte classique serait difficile à organiser, contribuant ainsi à la qualité de vie des territoires.
Les retours d'utilisateurs confirment les bénéfices du service. À Gembloux et Sombreffe, une personne de 85 ans témoigne : « A 85 ans cela me permet de sortir sans dépendre d’un tiers ». D'autres soulignent les « possibilités de déplacements plus étendus qu'avec les lignes de bus traditionnelles ». À Bertrix-Neufchâteau, la dimension humaine est également appréciée : « Service et personnel absolument adorables ».
Ce dispositif offre plus d'opportunités pour accéder à l'emploi, l'enseignement, les commerces, les soins de santé et les activités culturelles. Il aide les communes à maintenir leur attractivité et répond à l'enjeu de l'inclusion territoriale, permettant à chacun de participer pleinement à la vie sociale et économique.
En connectant villages et zones rurales aux services essentiels, le TEC contribue à réduire la dépendance à la voiture individuelle et favorise une utilisation plus efficace des ressources de transport. Il participe ainsi à l'Objectif de développement durable n°11, visant des communautés inclusives, sûres et durables.
