La Ville de Namur, par l'intermédiaire de son association Namur CentreVille, lance une nouvelle initiative visant à améliorer l'expérience client dans les commerces du centre-ville. Il s'agit d'un jeu du "client mystère" qui se déroulera dans les rues commerçantes de la capitale wallonne.
Cette opération, dont les détails précis seront communiqués ultérieurement, a pour objectif d'évaluer la qualité de l'accueil, du service et de l'expérience globale proposée aux clients par les différents établissements commerciaux. Les résultats permettront d'identifier les points forts et les axes d'amélioration pour les commerçants.
L'association Namur CentreVille joue un rôle clé dans la dynamisation du commerce local et cette démarche s'inscrit dans une volonté d'accompagner les professionnels vers une offre toujours plus attractive et satisfaisante pour les consommateurs.
Les modalités exactes du jeu, notamment les critères d'évaluation et les éventuelles récompenses, seront précisées dans les prochaines semaines. L'initiative vise à encourager une démarche de qualité continue au sein du tissu commercial namurois.
